第十章 人际关系心理学：吃亏为什么是福
多角度了解自己和别人
《孙子兵法》有云：“知己知彼，百战不殆。”人际交往也是一样，只有充分了解了自己和别人，才能掌握交往关系的整体状况。这一点，在商业谈判中尤为重要。只有了解自己，才能满足自己的需要，实现自己的利益；只有了解对方，并站在对方的角度看问题，才能提前预测对方的行动，从而控制谈判的发展方向。
人际交往中，常常会因为自己的观点和别人的观点有差异而造成许多矛盾，而了解自己和别人就能摆脱单一的视角，是解决矛盾的最佳途径。
人际交往中至少存在四种看待人际关系的角度：
站在自己的角度
“自己的角度”就是从自己的角度看待问题。遇到问题时就要问问自己：我的感觉如何？我想得到什么？比如：和他谈话我感到很开心；他让我感到很紧张；我希望从这份工作中得到更多的成就感。这种人站在自己的立场去看，去听，去感觉，他们强烈地知道自己想要什么。
站在自己的立场上看问题，才能避免迷失自己。但是，要想全面地看待问题，还需要站在别人的角度，体会别人的感受和需求，把自己的感受和别人的感受进行对比分析。
