于是,你想到了引进网上预订、用电脑管理台账的制度。长期来看,店员既不会忙于接电话,也不会漏写客人的预订,改革带来的似乎都是优点。
但是,如果要从本周开始推行这项新制度,作为店长的你必须负起责任,承担相关工作。工作包括选择网络预约和台账服务系统、签订合同、学习如何使用、培训员工、确认系统能否顺利运行。
在这个过程中,可能会遇到很多问题。在这个新系统能顺利运作之前,作为负责人的你一定时刻处于焦虑的状态。
因此,在店员能够轻松地进行独立操作之前,你必须在几个月的时间里承担这份责任。
觉得整理房间很困难的原因从概念上来说是一样的。
所谓整理,就是逐一面对自己拥有的每件物品,为它们找到最合适的位置。总之,和漫无目的的生活相比,这显然是一项让人身心俱疲的工作。因此,很少会有人真心觉得整理很快乐。特别是在房间出现明显变化前的时期,会感到痛苦和不安,因为不知道这段时期会持续多久。
但是,一旦仔细整理完毕,比整理之前更轻松、舒适的生活就开始了。