行进中的位次不讲究,容易让来宾误解,同时暴露出接待方准备不充分、不注意细节的弊病。如果是商务性考察,对方会怀疑接待方乃至当地人们的素质。
温馨提示
与来宾并排行进时,应请对方走在中间或道路内侧;与来宾单行行进时,通常应请客人走在前方。
上下楼梯时应采用单行行进的方式,请客人走在前面。如果客人是身穿短裙的女性,应走在客人前面。
来宾不止一个时,应根据他们的身份、年龄进行排序。
引导行进中转弯要提醒
引导客人行进,参观也好,游览也好,带客人吃饭、住宿也好,遇到转弯时不提醒,这小小的疏忽同样会让你给对方留下不好的印象。
在通道狭窄而又灯光昏暗的走廊里引导客人前行,转弯时不提醒就容易让客人跌跤;在岔路口需要转弯时不提醒,客人就容易走错方向或茫然不知所措,造成暂时的失态。引导行进中转弯时不提醒,说明你不够体贴客人,而且服务意识不够、服务态度欠佳。让客人心怀疑惑和不安前行,甚至让对方出洋相,自然是不礼貌的。
温馨提示
引导行进中在转弯前应该用手势和话语提醒客人。
转弯的同时应以热情、自然的表情面向客人。
如果转弯处不太好走,要以灯光辅助或以手搀扶客人。