4.寒暄引路，交流感情
我们已经谈到，催款人与债务人之间有一种天然抵触情绪，而要催款成功，首先要想方设法消除这种情绪。消除这种情绪的最简便易行的方法是寒暄。
所谓寒暄，是指人们相遇时说出表明自己意识到对方存在以及表明自己友好态度的话语。
寒暄的主要作用在于交流感情。比方说某甲去找某乙催款，见某乙正在电脑前忙着，先寒暄一句：“你在工作呀!”或者“您可够忙的！”然后才言及正题。
寒暄的主要功能是联络感情，所以尽管它比较单调、平淡且重复，却不可忽视。
据社会学家研究，与生人见面后的四分钟内，只宜作一般性的寒暄。如问候、互通姓名、谈论一些无关紧要的话题，应绝对避免提出易于引起争议的问题。至于与熟人见面，要选择好话题，基本原则是体现出与对方的相知，以及对对方的关心与理解。
寒暄只是一个引子，正文是“催款”，因此，寒暄过后，当交谈的气氛变得融洽的时候，就要适时地将话题转向正题。当然，转移话题也要讲究技巧，不能直来直去，如果话题转移得不好，显得唐突，且会前功尽弃，如不能说：“刘总，那笔款子该还了吧?”在进入正题时，可以先谈一下自己的困境，如：“不瞒您说，我公司遇到点麻烦，想请您帮个忙。……您看，能否帮我们解决一下资金问题?我们将不胜感激。”以这样的方式谈话，就显得委婉多了，对方也会较乐意进行进一步的交谈。