许多人都想把安全、业务和效率全视为第一，但这样做的结果就等于没有第一。业务虽然要很卖力去做，但还是要把性命安全当成最优先的考虑。其次，提升服务的品质，是小仓昌男一再强调的问题，如果没有顾客的满意，生意也就无从谈起了。最后才是公司的利益。这个经营原则，让大和运输达到了员工、企业与顾客利益的统一。
（3）及时奖励有业绩的员工。
小仓昌男在每次“宅急便”业务量实现一个目标时，都会向员工发铜锣饼点心。股票期权与铜锣饼相比，谁都希望获得前者。但是如果知道了安然公司原CEO在公司粉饰财务决算期间，通过廉价出售个人持有的公司股票期权赚取巨额财富，而员工却由于公司的破产而流落街头，还有人会觉得小仓先生的铜锣饼是精神安慰吗？
【成功秘诀】
一定做得到，百分之百的服务。
【经典语录】
“我们的工作终究是以托运人为中心，既然是代替托运人送货，就必须一直把托运人放在心上。如果没有爱恋之意，要一直为托运人着想、努力思考如何让对方高兴，就不是那么容易了。”
