第一,只有制度化才有规范化和专业化。我们的执行只有在制度的保障下才能到位和高效。
第二,当问题出现时,作为一个员工,他所要想的可能是现在如何解决它。但是作为一位中层管理者,应该想到如何彻底解决它,让类似的事情再也不要出现,这时候,就需要有制度上的保证。
所以说,制度第一,自觉第二!这和彼得·德鲁克的观点有很大的相似之处。德鲁克认为:企业、组织的目的,就是提供一个制度框架,让每一位平凡的员工都能够做出不平凡的事。
换言之,有了制度的保证,再去强调工作中的自觉性,不仅能让中层管理者保质保量地完成任务,更能让下级员工在工作时有章可循,从而使整个组织都变得十分高效。
著名的沃尔玛集团为了实现“天天低价”的承诺,想尽办法节约成本,所以节省就成了沃尔玛的经营理念。为了达到节省的目的,沃尔玛还制定了一系列的制度,以督促员工。